Keputusan menurut Ahli:
• G. R Terry
• Mengemukakan bahwa pengambilan keputusan adalah sebagai pemilihan yang didasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih alternatif yang mungkin.
• Claude S George, Jr
• Mengatakan proses pengambilan keputusan itu dikerjakan oleh kebanyakan manajer berupa suatu kesadaran, kegiatan pemikiran yang termasuk pertimbangan, penilaian dan pemilihan diantara sejumlah alternatif.
• Horold & Donnell
• Pengambilan keputusan adalah pemilihan diantara alternative mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan suatu rencana tidak dapat dikatakan tidak ada jika tidak ada keputusan, suatu sumber yang dapat dipercaya, pentunjuk atau reputasi yang telah dibuat.
Keputusan menurut James A.F. Stoner
• Pemilihan diantara alternatif-alternatif.
• Mengandung 3 pengertian:
a. Ada pilihan dasar logika atau pertimbangan.
b. Ada beberapa alternatif yang harus dan dipilih salah satu yang terbaik.
c. Ada tujuan yang ingin dicapai, dan keputusan itu makin mendekatkan pada tujuan tersebut.
Proses yang digunakan untuk memilih suatu tindakan sebagai cara pemecahan masalah. Secara umum proses pengambilan keputusan terdiri dari 3 tahap;
a. Penemuan masalah
b. Pemecahan masalah
c. Pengambilan Keputusan
Fase Pengambilan Keputusan
1 Aktivitas Intelegensia (intelligence): Proses kreatif untuk menemukan kondisi yang mengharuskan keputusan dipilih atau tidak
2 Aktivitas Desain (design): Kegiatan yang mengemukakan konsep berdasar aktifitas intelegensia untuk mencapai tujuan: menemukan cara/metode, mengembangkan metode, menganalisa tindakan yang dilakukan
3 Aktifitas Pemilihan (choice): Memilih satu dari sekian banyak alternatif dalam pengambilan keputusan yang ada. Pemilihan ini berdasar atas kriteria yang telah ditetapkan: mengidentifikasi masalah utama, menyusun alternatif, menganalisis alternatif, mengambil keputusan yang terbaik.
Teknik Pengambilan Keputusan
• Operational Research/Riset Operasi: Penggunaan metode saintifik dalam analisa dan pemecahan persoalan.
• Linier Programming: riset dengan rumus matematis
• Gaming War Game: teori penentuan strategi
• Probability: teori kemungkinan yang diterapkan pada kalkulasi rasional atas hal-hal tidak normal.
Proses Pengambilan Keputusan
• Tahap 1 –> Merumuskan problem yang dihadapi
• Tahap 2 –> Menganalisa problem
• Tahap 3 –> Menetapkan sejumlah alternatif
• Tahap 4 –> Mengevaluasi alternatif
• Tahap 5 –> Memilih alternatif keputusan
Manajemen Strategis
1 Menyelidiki Situasi: Identifikasi masalah; Identifikasi tujuan; Mendiagnosis penyebab
2 Mengembangkan alternatif: Mencari alternatif yang kreatif
3 Menilai dan memilih alternatif yang terbaik
4 Mengembangkan dan menindaklanjuti: Merencanakan implementasi; Mengimplementasikan rencana; Memonitor implementasi dan membuat penyesuaian yang diperlukan
Keunggulan ]Pengambilan Keputusan Partisipatif
1. Memberikan Jumlah pengetahuan yang lebih besar
2. Kelompok lebih menerima resiko
3. Para anggota lebih termotivasi untuk melakukan keputusan
4. Kreativitas lebih besar
Kelemahan Pengambilan Keputusan Partisipatif
1. Memakan biaya dan waktu
2. Hasil kompromi, bukan keputusan kelompok
3. Salah satu anggota dominan, bukan keputusan kelompok